Algemene voorwaarden | Grapes & Barrels

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Grapes & Barrels (eenmanszaak) Grevelingen 34, 1423 DN Uithoorn, Nederland E-mail: info@grapesandbarrels.nl Telefoon: 0297 560 520 KVK-nummer: 33242058 BTW-nummer: NL813152471B01

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Grapes & Barrels zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. Door het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met deze voorwaarden. Grapes & Barrels behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

Artikel 3 – Herroepingsrecht

Bij de levering van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument. Na melding van de herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Waardevermindering door onzorgvuldig gebruik kan worden doorberekend aan de consument. De ondernemer betaalt binnen 14 dagen na de melding van herroeping het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug, mits het product tijdig is teruggestuurd of de consument kan aantonen dat het product is verzonden. De consument kan gebruik maken van het Europese modelformulier voor herroeping. Dit formulier is beschikbaar op onze website via de pagina 'Herroepingsformulier'.

Artikel 4 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten en diensten zoals wettelijk toegestaan, waaronder: • Producten die op persoonlijke specificatie van de consument zijn vervaardigd; • Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd (zoals hygiënische artikelen waarvan de verzegeling is verbroken); • Bederfelijke of snel verouderende producten; • Audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken; • Diensten die met uitdrukkelijke instemming van de consument zijn gestart voordat de bedenktijd is verstreken.

Artikel 5 – Levering en uitvoering

Bestellingen worden door Grapes & Barrels zo snel mogelijk uitgevoerd. Tenzij anders overeengekomen, worden bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen geleverd. Indien de levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. Indien levering niet binnen 30 dagen plaatsvindt, heeft de consument het recht de ondernemer een redelijke aanvullende termijn te gunnen. Indien levering ook binnen deze aanvullende termijn uitblijft, heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.

Artikel 6 – Conformiteit en garantie

De geleverde producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben op grond van de koopovereenkomst. De wettelijke garantie is van toepassing: een product dat niet voldoet aan hetgeen de consument redelijkerwijs mocht verwachten, wordt kosteloos hersteld of vervangen. De consument dient hiervoor zo spoedig mogelijk na ontdekking van het gebrek contact op te nemen met Grapes & Barrels. De garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van onzorgvuldig gebruik, onjuiste opslag of normale slijtage.

Artikel 7 – Betaling

Betaling dient te geschieden op het moment van bestelling, tenzij anders overeengekomen. De volgende betaalmethoden worden geaccepteerd: iDEAL, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Klarna en Union Pay. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht bovenop het vermelde bedrag, tenzij dit wettelijk is toegestaan en vooraf duidelijk is gecommuniceerd aan de consument. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

Artikel 8 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten zo spoedig mogelijk, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij de ondernemer. Neem contact op via info@grapesandbarrels.nl of 0297 560 520. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument contact opnemen met WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) voor gratis bemiddeling. Controleer of Grapes & Barrels een actief lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Indien ook via bemiddeling van WebwinkelKeur geen oplossing wordt bereikt, kan de consument het geschil voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie van WebwinkelKeur. De uitspraak van deze commissie is bindend. De kosten voor het voorleggen van het geschil aan de geschillencommissie worden door de consument betaald.